RELACIÓN CONTRACTUAL
la compañía DESARROLLO E INTEGRACIÓN DE PROCESOS DIGITALES SODIG S.A. (en adelante “SODIG S.A.”) es una compañía privada constituida y existente bajo las leyes ecuatorianas, que ha desarrollado una infraestructura tecnológica propia para dispositivos móviles y paginas web a la cual en adelante se la denominara “AUTOAPP”, la cual tiene contenido y servicios puestos a su disposición.
Los presentes términos y condiciones de uso en adelante, “Condiciones” regulan la relación contractual entre usted en adelante, “Usuario” con “SODIG S.A.”, que incluye el acceso o uso que el Usuario haga, como persona natural o jurídica, desde cualquier lugar de la República del Ecuador, de “AUTOAPP”, así como la prestación de los Servicios. El Usuario al aceptar estas Condiciones estará sujeto a todas las políticas y demás principios que rigen a SODIG S.A., y que son incorporados al presente por referencia.
ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE.
Mediante su registro y/o acceso a “AUTOAPP” y/o la Plataforma y uso a los Servicios puestos a disposición por SODIG S.A., el Usuario acepta y manifiesta su conformidad con los mismos, así como también acuerda vincularse jurídicamente bajo estas Condiciones y Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establecidas por SODIG S.A. Si Usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios.
SODIG S.A. se reserva el derecho de terminar estas Condiciones o cualquiera de los Servicios y/o “Servicios de Terceros” (más adelante definidos) respecto del Usuario o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios y/o “Servicios de Terceros”, en cualquier momento, en caso de que exista algún incumplimiento a las Condiciones o cualquier política establecida por SODIG S.A.
SODIG S.A. podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios y/o “Servicios de Terceros” cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de SODIG S.A. de dichas Condiciones actualizadas en la siguiente dirección electrónica comercial@sodigsa.com o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuo de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse bajo estas Condiciones y sus modificaciones.
CLÁUSULA PRIMERA: SERVICIOS DE SODIG S.A.
- La Plataforma y “AUTOAPP”, son herramientas tecnológicas, que ofrecen un servicio en línea, los cuales constituyen un canal externo para la compra, venta, contratación de servicios y pago de obligaciones del Usuario con proveedores independientes y/o Entidades Públicas. SODIG S.A. a través de la Plataforma y “AUTOAPP” le permite al Usuario acceder a un catálogo de servicios que ofertan los Proveedores Independientes. SODIG S.A. a través de la Plataforma y “AUTOAPP” también ofrece un canal externo para que el Usuario pueda acceder a la revisión e instruir el pago de obligaciones que registra ante Entidades Públicas de control vehicular y medios de transporte, estas obligaciones podrán incluir, pero no limitarse a: el pago de multas de tránsito, valores de matriculación, valores por la Revisión Técnica Vehicular, y demás obligaciones relacionadas al uso y mantenimiento de los vehículos y otros medios de transporte. Tanto los servicios que ofertan los Proveedores Independientes, así como también las obligaciones que registra el Usuario ante las Entidades Públicas se denominarán en el presente documento como “Servicios de Terceros”, puesto que no son provistos por SODIG S.A.
EN TAL SENTIDO, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SODIG S.A. NO PRESTA LOS SERVICIOS DE COBRO DE OBLIGACIONES, DEFINIDOS EN ESTE DOCUMENTO COMO LOS “SERVICIOS DE TERCEROS” Y QUE DICHOS SERVICIOS SE PRESTAN POR PROVEEDORES INDEPENDIENTES O ENTIDADES PÚBLICAS, QUE NO TIENEN UNA RELACIÓN LABORAL O CONTROL CON SODIG S.A. EL USUARIO DECLARA COMPRENDER QUE LOS PROVEEDORES INDEPENDIENTES Y LAS ENTIDADES PÚBLICAS, PRESTAN SERVICIOS Y/O EMITEN OBLIGACIONES POR CUENTA Y RIESGO PROPIO Y, POR LO TANTO, EL USUARIO LIBERA A SODIG S.A. DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE PUDIERA SURGIR AL MOMENTO DE REALIZAR LA CONTRATACIÓN Y/O PAGO DE LOS SERVICIOS U OBLIGACIONES QUE REALICE EL USUARIO.
1.2 El acceso a “AUTOAPP” y a la Plataforma es gratuito. Se excluyen los costos de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) directamente por el Usuario. SODIG S.A. cobrará únicamente los valores correspondientes al “Costo de Procesamiento” (más adelante definido) o los servicios que preste directamente SODIG S.A.
CLÁUSULA SEGUNDA: REGISTRO
2.1 A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de “AUTOAPP” y/o la Plataforma según se describe en esta sección, el Usuario deberá ser mayor de edad según la legislación ecuatoriana, completar toda la información solicitada en el formulario de registro, brindar su consentimiento para el tratamiento de su información personal, aceptar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, y aceptar las presentes Condiciones.
2.2 Para el acceso al catálogo de Servicios y a la posibilidad de contratar los “Servicios de Terceros” mediante “AUTOAPP” y/o la Plataforma, será necesario además de lo establecido en el numeral 2.1 anterior, contar con acceso a internet a través de un Smartphone con sistema operativo IOS o Android, y completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos.
2.3 El Usuario deberá registrarse, suministrando ciertos datos personales completos, exactos y vigentes. SODIG S.A. podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre de Titular de los datos) para operar en “AUTOAPP” y/o Plataforma, nombre y apellido, número de documento de identificación válida, información de contacto (como número de teléfono de domicilio, dirección de e-mail, número de teléfono móvil), información del vehículo registrado (placa, marca, modelo, año), y, por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito, una transferencia bancaria o cualquier otro método de pago definido y aceptado por SODIG S.A.) (en adelante, la “Información Personal”).
2.4 El Usuario Registrado tendrá la obligación de verificar que toda la información proporcionada a SODIG S.A., sea exacta, precisa, verdadera y válida. Asimismo, el Usuario Registrado asumirá el compromiso de actualizar dicha información cada vez que esta se modifique. El Usuario Registrado deberá garantizar y responder, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal puesta a disposición de SODIG S.A. Por tanto, SODIG S.A. no se responsabiliza por la certeza o veracidad de la información personal otorgada por el Usuario Registrado.
2.5 Una vez efectuado el registro, SODIG S.A. otorgará al Usuario Registrado una cuenta personal para acceder con la contraseña de seguridad elegida por el Usuario (en adelante, la “Cuenta”). El Usuario Registrado es responsable de toda la actividad que se genere en su Cuenta y se compromete y acepta como responsabilidad propia en mantener, en todo momento, de forma segura y secreta, el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado registre o posea más de una Cuenta. En caso de que SODIG S.A. detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.
2.6 SODIG S.A. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la Información Personal, y de suspender temporal y/o definitivamente al Usuario Registrado cuyos datos no hayan podido ser confirmados. SODIG S.A. no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el registro. El Usuario Registrado garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de su Información Personal. La Información Personal que el Usuario Registrado proporcione se integrará en una base de datos personales de la que es responsable SODIG S.A. Para más información consultar la “Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales”.
2.7 El Usuario es consciente y acepta que SODIG S.A. pueda enviar a su número de teléfono móvil de contacto, mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal del uso de los Servicios. El Usuario podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de SODIG S.A. en cualquier momento enviando un correo electrónico a soporte@sodigsa.com indicando que no desea recibir dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil en el que recibe los mensajes.
CLÁUSULA TERCERA: CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DE TERCEROS
3.1 Los “Servicios de Terceros” contratados a través de “AUTOAPP” y/o la Plataforma, son dirigidos exclusivamente para el uso del Usuario Registrado.
3.2. La solicitud de cualquier “Servicio de Terceros” a través de “AUTOAPP” y/o Plataforma, podrá abonarse a través de los procesos y medios de pago que determine SODIG S.A., lo cual podrá incluir la participación de un procesador de pagos. El procesamiento de pagos es un servicio externo que estará sujeto a todos los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de SODIG S.A. y aquellos que determine el procesador de pagos correspondiente. Por tanto, el Usuario entiende y acepta que SODIG S.A. no será responsable por ningún error u omisión cometido por el procesador de pagos, al efectuar cualquier pago instruido por el Usuario.
3.3 El Usuario conoce y acepta que SODIG S.A. puede aplicar ciertos cargos por el uso de los Servicios (en adelante, el “Costo de Procesamiento”). SODIG S.A. se reserva el derecho de incluir, modificar o eliminar el Costo de Procesamiento en cualquier momento durante la vigencia de estas Condiciones. En los casos que aplique, el Usuario verá reflejado el monto del Costo de Procesamiento y su respectivo detalle previamente a la confirmación de la solicitud del Servicio. Los cargos por el Costo de Procesamiento pagados por el Usuario son definitivos y no reembolsables, a menos de que SODIG S.A. determine lo contrario.
3.4. El Usuario Registrado conoce y entiende que “AUTOAPP” y/o la Plataforma es un canal externo que contiene un catálogo de servicios ofrecidos por distintos Proveedores Independientes, así como también servicios para el pago de obligaciones con Entidades Públicas, las cuales, a su vez, utilizan “AUTOAPP” y/o Plataforma como medios externos para ofrecer sus servicios y/o detallar las obligaciones que mantenga el Usuario en las Entidades Públicas. En tal sentido, el catálogo de servicios permite al Usuario Registrado, mediante el uso de “AUTOAPP” y/o la Plataforma, encontrar, adquirir y dar aviso de manera inmediata que desea recibir un producto y/o “Servicio de Terceros” ofertado por los Proveedores Independientes y/o cancelar las obligaciones que mantiene con las Entidades Públicas.
3.5. SODIG S.A. se reserva la facultad de bloquear y/o suspender el acceso del Usuario Registrado al catálogo de servicios, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, o algún otro supuesto que se desprenda como infracción de las presentes Condiciones de uso de “AUTOAPP” y/o la Plataforma o de la Ley ecuatoriana. Dicha situación será debidamente comunicada al Usuario Registrado.
3.6. SODIG S.A. podrá rechazar y/o suspender cualquier solicitud de los Usuarios Registrados, en caso de identificar una infracción a las presentes Condiciones.
3.7. Cualquier cambio en los “Servicios de Terceros” será informado al Usuario Registrado al número de teléfono de contacto y/o al correo electrónico provisto por el Usuario Registrado en su Cuenta.
3.8. El Proveedor Independiente cumplirá el “Servicio de Terceros” solicitado en “AUTOAPP” y/o la Plataforma de SODIG S.A., a favor de la persona que se encuentre en los detalles de entrega, siendo el Usuario Registrado el único responsable por la veracidad de los datos indicados.
3.9. Se encuentra totalmente prohibido utilizar “AUTOAPP” y/o la Plataforma para contratar los “Servicios de Terceros” para realizar cualquier acto con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros.
CLÁUSULA CUARTA: PROCEDIMIENTO Y USO DE LOS “SERVICIOS DE TERCEROS”
4.1. El Usuario Registrado podrá efectuar en “AUTOAPP” y/o la Plataforma la búsqueda y/o solicitud de contratación o pago de los “Servicios de Terceros”. SODIG S.A. informará sobre todos los servicios disponibles por los Proveedores Independientes, de acuerdo con las categorías de búsqueda realizada por el Usuario Registrado.
4.2 Cuando el Usuario Registrado haya definido y seleccionado el producto o Servicio de Terceros que requiere o que desea pagar, se pondrán a su disposición: las características, condiciones y valor total del Servicio de Terceros, según la información del Proveedor Independiente o de la Entidad Pública. Además, se detallará el “Costo de Procesamiento” de SODIG S.A. y adicionalmente los impuestos correspondientes. El Usuario Registrado tras revisar dicha información deberá validar el requerimiento y seleccionar el método de pago a través de los medios de pago disponibles en “AUTOAPP” y/o la Plataforma según lo definido por SODIG S.A.
4.3 Seleccionado el método de pago y verificando el precio final, el Usuario Registrado deberá confirmar la solicitud de servicio. Tras esta confirmación, SODIG S.A. comunicará con el requerimiento al Proveedor Independiente para que acepte o niegue la solicitud conforme la disponibilidad del servicio. En el caso de que el servicio solicitado por el Usuario Registrado sea negado por el Proveedor Independiente, no se realizará cobro por valores de Costo de Procesamiento o valores por los Servicios de Terceros y se informará de la negativa del Proveedor Independiente al Usuario Registrado.
4.4 Durante el tiempo que transcurra entre la confirmación del requerimiento y la entrega del producto o Servicio de Terceros en los establecimientos de los Proveedores Independientes, el Usuario podrá comunicarse con SODIG S.A. a través de “AUTOAPP” y/o la Plataforma para efectuar preguntas, presentar quejas, entre otros casos, en los cuales recibirá una respuesta en el menor tiempo posible.
4.5 Dependiendo del servicio seleccionado SODIG S.A., se reserva el derecho de establecer las políticas de modificación, sin perjuicio del cambio de tarifa que tal modificación pueda ocasionar. SODIG S.A. se reserva la facultad de realizar recargos por los cambios o modificaciones a los servicios requeridos conforme la cláusula de cancelación y modificación de estas Condiciones.
4.6 Queda establecido, entendido y aceptado por el Usuario que SODIG S.A. mediante “AUTOAPP” y/o la Plataforma actúa como un canal externo para la compra/venta/pago de obligaciones o de servicios que brindan los Proveedores Independientes, y empleará sus mejores esfuerzos por canalizar todas las inquietudes e inconvenientes que surjan entre Usuarios Registrados y Proveedores Independientes.
CLÁUSULA QUINTA: CONDICIONES DE USO DE SERVICIOS PARA EL PAGO DE OBLIGACIONES
5.1 Los servicios de revisión vehicular, multas, matriculación y cualquier otro servicio correspondiente a Entidades Públicas que se encuentre en el catálogo de servicios de “AUTOAPP” y/o la Plataforma, así como el servicio de pago de obligaciones, son dirigidos exclusivamente para el uso del Usuario Registrado de SODIG S.A.
5.2 El Usuario Registrado podrá revisar previamente a confirmar el pago de los valores correspondientes a los servicios requeridos, el resumen de pagos que contiene el detalle de servicios seleccionados y el valor de cada uno, así como los valores del “Costo de Procesamiento” y los impuestos relacionados a los servicios de SODIG S.A.
5.3 Con la aceptación del precio final, el Usuario Registrado deberá seleccionar el método de pago y confirmar la cancelación de la obligación. Tras esta confirmación, SODIG S.A. remitirá el comprobante de cancelación de la obligación al email señalado por el Usuario Registrado y la factura únicamente por el valor del Costo de Procesamiento.
5.4 El Usuario comprende y acepta que SODIG S.A. es un canal externo independiente, por tanto, no es responsable por los valores a pagar determinados por las Entidades Públicas que se reflejan en “AUTOAPP” y/o la Plataforma, los cuales son tomados de la información publicada por las Entidades Públicas, en relación con los datos proporcionados por el Usuario Registrado. En tal virtud, el Usuario acepta que SODIG S.A. no tiene responsabilidad alguna y, en consecuencia, no responderá por valores cancelados que estén sujetos a reclamos o apelaciones legales por errores cometidos por las Entidades Públicas.
5.5 El Usuario declara que entiende y acepta de manera expresa que SODIG S.A. no es depositario ni recaudador de las obligaciones con Entidades Públicas, sino que brinda al Usuario a través de “AUTOAPP” y/o la Plataforma un servicio para cancelar en su representación dichas obligaciones, mediante la ejecución de sus procesos internos y métodos establecidos para el efecto. Por tanto, una vez confirmado el pago del Usuario dentro de “AUTOAPP” y/o Plataforma, SODIG S.A. realizará el pago correspondiente a la Entidad Pública, por lo que, es posible que el mismo no se vea inmediatamente reflejado, lo cual podría tardar hasta 72 horas laborales o según los procesos de cada Entidad Pública.
5.6 De conformidad con lo previsto en esta cláusula, todos los valores relativos al pago de obligaciones con Entidades Públicas, no estarán sujetos a reembolso ni reclamos por pagos indebidos mediante el uso de los Servicios de SODIG S.A. Cualquier controversia o reclamo deberá ser dirigido directamente a la Entidad Pública responsable de emitir las obligaciones respectivas.
5.7 El Usuario comprende y acepta que en caso de pagos indebidos reconocidos mediante resolución o cualquier acto administrativo de autoridad competente, válido según la normativa ecuatoriana, o cualquier pago de obligaciones que haya generado cargos al Usuario, no estará sujeto a reembolso o reclamo alguno en contra de SODIG S.A. por parte del Usuario.
5.8 Las disposiciones contenidas en la cláusula octava de estas Condiciones con respecto a las políticas de cancelación y penalidad, no son aplicables a los servicios de pago de obligaciones y ningún otro servicio contenido en esta cláusula.
5.9. El Usuario comprende y reconoce que los pagos realizados por los servicios y los Costos de Procesamiento pueden estar sujetos al pago del impuesto a la salida de divisas (“ISD”) de conformidad con la normativa tributaria vigente.
CLÁUSULA SEXTA: CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN
6.1. Los Costos de Procesamiento aplicables al “Servicio de Terceros” los fijará SODIG S.A. conforme a los servicios que se encuentren activos al momento en que el Usuario Registrado haga uso de “AUTOAPP” y/o la Plataforma. El Usuario Registrado acepta y reconoce el derecho de SODIG S.A. de fijar a su sola discreción los Costos de Procesamiento. Estos Costos de Procesamiento serán cobrados directamente por SODIG S.A. a través de “AUTOAPP” y/o la Plataforma. El cobro se realizará online y de forma automática con cargo al método de pago seleccionado por el Usuario Registrado.
6.2 Con el método de pago registrado mediante “AUTOAPP” y/o la Plataforma, el Usuario Registrado podrá efectuar el pago del servicio requerido, incluyendo las comisiones, cargos y los impuestos aplicables, en la misma moneda en que los “Servicios de Terceros” son presentados por los Proveedores Independientes.
6.3 Finalizado y cumplido el “Servicio de Terceros”, SODIG S.A. enviará un correo electrónico al Usuario Registrado con el resumen de los servicios realizados, un detalle del servicio efectivamente entregado, descripción de la fecha y hora de entrega y el total del monto abonado con los impuestos incluidos (en adelante, el “Resumen”). El Resumen no tendrá validez para efectos tributarios ni hará las veces de un comprobante de pago.
6.4 SODIG S.A. facilitará la dirección de correo electrónico y otros datos del Usuario, conforme la Política de Privacidad de Datos, al Proveedor Independiente para que éste remita la factura correspondiente por el servicio prestado. Cualquier reclamo o solicitud de cambio de datos e información que corresponda a la factura, deberá ser tramitado por el Usuario directamente con el Proveedor Independiente correspondiente.
6.5. Los Costos de Procesamiento cobrados en “AUTOAPP” y/o la Plataforma, así como cualquier otra tarifa o cargo cobrado por los Servicios de SODIG S.A., no serán reembolsables.
6.6. El titular de la tarjeta de crédito o débito o cuenta bancaria o cualquier otro método de pago definido y aceptado por SODIG S.A., es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud del “Servicio de Terceros” y es el único obligado al pago frente al emisor del medio de pago o entidad financiera. Cualquier desacuerdo deberá ser comunicado directamente al emisor del medio de pago o entidad financiera, según corresponda, de conformidad con lo dispuesto por en la normativa vigente.
6.7. SODIG S.A. se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido que le pueda adeudar el Usuario Registrado. SODIG S.A. se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar los Costos de Procesamiento, en cualquier momento, lo cual será debidamente notificado al Usuario Registrado.
6.8 El Usuario reconoce y entiende que SODIG S.A. no es el procesador del cobro de los servicios de “Terceros Independientes” ni de los servicios que ofrece. Todo pago se realiza a través de un Botón de Pagos independiente. Es este Botón de Pagos el que procesa la transacción de cobro y pago y el que podrá almacenar los datos de los medios de pago o cuentas bancarias empleados por el Usuario. En tal sentido, SODIG S.A. no almacena datos de tarjetas de crédito, débito, cuentas bancarias ni ningún tipo de información relacionada con los medios de pago utilizados.
CLÁUSULA SÉPTIMA: USO DE “AUTOAPP”
7.1. SODIG S.A. tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de “AUTOAPP” y/o la Plataforma a cualquier Usuario Registrado en caso de incumplimiento de estas Condiciones. SODIG S.A. no será responsable si el Usuario Registrado no cuenta con un teléfono celular inteligente compatible con el uso de “AUTOAPP”. El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de “AUTOAPP” y/o la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, estas Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar “AUTOAPP” y/o la Plataforma, el Usuario Registrado acuerda y se obliga a:
Solo utilizar el Servicio para su uso personal y no tendrá facultades para revender, alquilar o dar cualquier uso comercial a su Cuenta en favor de terceros.
No autorizará a terceros a usar su Cuenta.
No cederá ni transferirá de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorización adecuada.
No solicitará el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en estas Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.
Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder “AUTOAPP” y/o la Plataforma.
No tratará de dañar el Servicio o “AUTOAPP” y/o la Plataforma de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en “AUTOAPP” y/o la Plataforma.
No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en “AUTOAPP” y/o la Plataforma.
No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de SODIG S.A., Proveedores Independientes y otros Usuarios.
No utilizará el Servicio o “AUTOAPP” con un dispositivo incompatible o no autorizado.
CLÁUSULA OCTAVA: MODIFICACIONES, CANCELACIÓN Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
8.1 La Modificación sólo aplicará para el cambio de fecha y hora del servicio solicitado por el Usuario, más no para el cambio de un servicio por otro servicio previsto en el catálogo. En caso de que el Usuario no requiera el servicio seleccionado, deberá solicitar la Cancelación del servicio y realizar una nueva solicitud por el servicio solicitado. La Cancelación y posterior requerimiento de un nuevo servicio no genera penalidad alguna para el Usuario.
8.2 El Usuario entiende y acepta que el único servicio que provee SODIG S.A. es aquel detallado en la cláusula 1.1 de estas Condiciones. Por lo que las políticas de devolución, calidad y satisfacción de los cuales se responsabiliza SODIG S.A. son únicamente aquellos detallados en la cláusula mencionada. Esto sin perjuicio de que el Usuario podrá ejercer su derecho de devolución del valor total cancelado por el servicio solicitado o adquirido al “Proveedor Independiente”, dentro del término de quince (15) días posteriores a la recepción de este, conforme las disposiciones de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y su Reglamento.
8.3. SODIG S.A. podrá, por disposición propia, reembolsar los valores por los productos o servicios contratados con los “Proveedores Independientes”. El Usuario entiende y acepta que este reembolso voluntario por parte de SODIG S.A. no responsabiliza a SODIG S.A. por los daños, falencias, falta de calidad, defectos o demás reclamos que el Usuario tenga sobre los productos o servicios que proveen los “Proveedores Independientes”.
8.4. SODIG S.A. podrá realizar cambios o modificaciones a esta sección cuando considere oportuno conforme a lo determina en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, Código de Comercio y el procedimiento y condiciones determinadas en este documento.
CLÁUSULA NOVENA: SERVICIOS QUE PROVEE SODIG S.A.
9.1 Los servicios que factura SODIG S.A., como el “Costo de Procesamiento”, el servicio de lavado, y todos los servicios que realice directamente SODIG S.A. se cancelarán en el mismo modo que aquellos servicios de “Proveedores Independientes”, a través de un botón de pagos. Para los servicios que preste directamente SODIG S.A., ésta emitirá la factura de consumidor final, sin perjuicio de que el Usuario también podrá solicitar previamente para la factura correspondiente los datos detallados a los cuales quiere que consten para efectos tributarios.
CLÁUSULA DÉCIMA: RESPONSABILIDAD
10.1. El Usuario Registrado conoce y acepta que SODIG S.A. pone a disposición de Proveedores Independientes sólo un espacio virtual que, en calidad de intermediador, les permite ponerse en comunicación mediante “AUTOAPP” y/o Plataforma para que el Proveedor Independiente pueda brindar los “Servicios de Terceros” a favor de los Usuarios Registrados. SODIG S.A. no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones, actividades o servicios realizadas por el “Servicio de Terceros” a favor del Usuario Registrado, por ello no será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad del servicio ofrecido por el Proveedor Independiente, así como de la capacidad para contratar con él o de la veracidad de la Información Personal que este ha ingresado.
10.2. El Usuario Registrado conoce y acepta que al realizar operaciones con el Proveedor Independiente lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso SODIG S.A. será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario Registrado o el Proveedor Independiente, debido al “Servicio de Terceros” contratado a través de “AUTOAPP” y/o la Plataforma.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: USO Y GARANTÍA DE “AUTOAPP”
11.1. SODIG S.A. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de “AUTOAPP” y/o la Plataforma. En consecuencia, SODIG S.A. no será en ningún caso responsable por cualquier daño y/o perjuicio que puedan derivarse de: (a) la falta de disponibilidad o accesibilidad a “AUTOAPP” y/o la Plataforma; (b) la interrupción en el funcionamiento de “AUTOAPP” y/o la Plataforma o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y, (c) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de SODIG S.A..
11.2. SODIG S.A. no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en “AUTOAPP” y/o la Plataforma, introducidos por terceros ajenos a SODIG S.A. que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario Registrado o en los documentos electrónicos almacenados en sus sistemas. En consecuencia, SODIG S.A. no será en ningún caso responsable de cualesquiera de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos del Usuario Registrado.
11.3. Con la suscripción de las presentes Condiciones, el Usuario que acepta el presente documento, declara y se compromete a mantener indemne frente a cualquier reclamación a SODIG S.A., su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes, derivadas de: (a) el incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas; (b) el incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios; y, (c) el incumplimiento del uso permitido de “AUTOAPP” y/o la Plataforma, siendo estas condiciones meramente enunciativas y no taxativas, por lo que el Usuario mantendrá indemne a SODIG S.A. por cualquier otra violación normativa o daño a terceros que pueda producirse como consecuencia de la utilización del “Servicio de Terceros” por parte del Usuario.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
12.1. El Usuario Registrado reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en “AUTOAPP” y/o la Plataforma incluyendo sin limitación; marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que éstos sean, pertenecen y son de propiedad exclusiva de SODIG S.A.
12.2. SODIG S.A. autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en “AUTOAPP” y/o la Plataforma exclusivamente para su uso personal y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en “AUTOAPP” y/o la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de SODIG S.A.
12.3. Bajo ningún concepto se entenderá que el acceso a “AUTOAPP” y/o la Plataforma o la aceptación de estas Condiciones, generan algún derecho de cesión a favor del Usuario ni de cualquier tercero de los derechos de propiedad intelectual e industrial que pertenecen a SODIG S.A.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: PROTECCIÓN DE DATOS
13.1. Los datos personales que el Usuario proporcione en el proceso de registro serán tratados según lo dispone la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y demás normas conexas. En ese sentido, SODIG S.A. se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.
13.2. El Usuario declara que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio, por tanto, el Usuario consciente específica, informada, expresa e inequívocamente en entregar a SODIG S.A. sus datos personales para que sean tratados de acuerdo con su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
13.3 Para más información consultar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales que se encuentra en https://autoapp.info/politicas-de-privacidad/ SODIG S.A. se reserva el derecho de realizar modificaciones a estas políticas cuando considere oportuno.
CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: NOTIFICACIONES
14.1. El Usuario entiende y acepta que SODIG S.A. podrá realizar las notificaciones necesarias a través de “AUTOAPP” y/o la Plataforma, mensajes de texto, o la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en su Cuenta, incluyendo el envío de mensajes con fines promocionales o publicitarios.
El Usuario podrá notificar a SODIG S.A. y solicitar el cese de la actividad promocional o publicitaria mediante una solicitud a través de la sección de Soporte disponible en la Plataforma.
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: CESIÓN
15.1. El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de las presentes Condiciones sin el previo consentimiento escrito de SODIG S.A.
15.2. SODIG S.A. podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
16.1. Las presentes Condiciones, así como la relación entre SODIG S.A. y el Usuario, se regirán con apego a la legislación vigente en la República del Ecuador.